¿Realmente estás listo para los cambios?

Escrito por Adriano Iorio

Es una realidad “todo cambió”, de hecho hoy esta exclamación no le impresiona a nadie, la tecnología es el nuevo amo y señor, una particularidad de ello es que mientras se termina de posicionar estamos todos ocupados "adaptandonos", hasta los menos tecnológicos de cada familias se están poniendo rápidamente al día por la sencilla razón de que no hay quien se escape de esto, la diferencia es que algunos estamos realmente contentos con esta aceleración mientras que otros se enfrentan a sus peores pesadilla (es una realidad). No estamos hablando de la aceleración pos-Covid 19, esto ya estaba sucediendo y muchos pensaban que jamás les afectaría o bien se encontraban en condiciones que no les permitía ver la realidad. Si bien lamentablemente tuvimos que vivir un nuevo capítulo de la historia para entenderlo (protocolo de aprendizaje de nuestra sociedad global), en este caso es una realidad que la evolución tecnológica y digital ya tenía más tiempo tomando el control de lo que muchos se imaginan, entender desde cuando, leer datos del momento y entender cómo  funciona es la base para comenzar a vivir grandes cambios.

Empecemos por las razones. Muchos empresarios y directivos se sienten frustrados por que consideran que ya han implementado o invertido presupuesto en digitalización, anuncios digitales y hasta en automatización sin ver resultados. Lo que sucede es que estar a la par de la nueva realidad no se trata únicamente de implementar un nuevo software en la compañía, no se trata únicamente de lanzar una aplicación móvil, tampoco se trata de invertir más en  anuncios de redes sociales. Se trata de cambios más allá de la adaptación que y aunque les cueste aceptarlo estos cambios deben partir de la reinvención o restructuración del modelo de negocio, todo ello partiendo de un entendimiento amplio de lo que está sucediendo y sobre todo conocer las bases de ello. De seguro a muchos les impresionará saber que en algunas pequeñas y medianas poblaciones de Suecia se cerraron las última sucursales bancaria en el 2017 y no existe un solo cajero automático en la zona, no fue fácil para algunos pero como medida de transición los bancos de la localidad crearon (reinventaron) sucursales bancarias móviles, no se quedaron esperando que todos utilicen la sucursal bancaria que puedes ver desde un dispositivo móvil, forzaron el cambio cerrando las sucursales y creando vehículos acondicionado tal como un banco que se desplazan de comunidad en comunidad para atender a quienes aún les cuesta hacer sus diligencias mediante dispositivos digitales, se enfocaron en un cambio total, de hecho una vez implementado no se hacía mucha fila cuando llegan las sucursales móviles a estas poblaciones, simplemente se ocuparon del cambio y de hacer entender que no una necesidad tener una sucursal ni cajeros automáticos como los que tenemos hoy en plazas y centros comerciales. Es cuestion de cambiar el modelo o implementar una reestructuración a la altura de las necesidades actuales, ahora están ahorrando mucho y esto les permite invertir más en tecnología. Volviendo a los puntos iniciales para poder realizar grandes cambios también es fundamental conocer lo que está sucediendo, un ejemplo es que pocas compañías realizan seguimiento a los datos y métricas a tiempo real, un dato tan simple como saber que en nuestra región exactamente en Panamá el mismo año 2017 la Autoridad de Servicios Públicos (ASEP) reflejaba en su informe anual que ya habían seis millones 977 mil 701 afiliaciones a telefonía móvil versus los más de cuatro (4) millones 37 mil 43 habitantes según sus cifras, es decir ese año las suscripciones móviles superan por más de 2.9 millones a las personas del país, prácticamente el 96% de la población ya en ese momento tenía acceso a un teléfono celular. Es así como haciendo un mapa de la situación actual podremos identificar hacia dónde vamos, pero es extraño, incluso teniendo a disposición tantos recursos que nos permiten estar al día y hacer una proyección a corto, mediano y largo plazo de futuro incluso con ello pareciera que no se sabe hacia dónde vamos, no hay suficientes cambios, que se traduce en que aun hay oportunidad, por ello es tan importante profundizar antes de tomar acciones y tomar acciones en base a lo que realmente está sucediendo. Hay miles pero les comparto una herramienta que permite entender lo que está sucediendo al menos en el consumo social monitoreado por el comportamiento mediante medios digitales y redes sociales www.socialbakers.com/resources/reports otro gran recurso es es.statista.com. 


Por: Adriano Iorio | Asesor de modelos de negocios digitales.
Linkedin: Linkeding profile
 

Artículos Relacionados
Los 8 primeros pasos para crear un ecommerce.
5 buenas razones para tener un ecommerce
Todo sobre los términos y condiciones